Comment réduire le taux de retour d'une boutique en ligne

Avant l'achat

1. Un guide des tailles avec des mesures réelles, pas des équivalences.
2. Des photos portées, sous plusieurs angles.
3. Des avis clients avec photos, par exemple avec Loox.

Après l'achat

4. Proposer l'échange en premier, avec un outil comme Loop ou ReturnGO.
5. Offrir un bonus sur le crédit boutique plutôt que le remboursement.
6. Analyser les motifs de retour chaque mois, produit par produit.