Face-à-faceRetours & SAV
Gorgias vs Zendesk pour un e-commerce
Contenu d'exemple : chiffres et prix à vérifier avant publication
La réponse courteGorgias pour une équipe SAV de 1 à 10 personnes sur Shopify. Zendesk pour une grosse équipe multicanale avec des besoins de reporting avancés.
Le match
| Critère | Gorgias | Zendesk |
|---|---|---|
| Intégration Shopify | Native, commandes dans le ticket | Via application |
| Tarification | Au ticket | Par agent |
| Prise en main | Rapide | Plus longue |
Le piège du prix au ticket
Avec Gorgias, un pic de demandes (soldes, Black Friday) fait grimper la facture. Avec Zendesk, c'est le nombre d'agents qui compte.
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